• نظرها: 0
  • تاریخ انتشار: ۱۲:۴۰:۱۶ | دوشنبه, ۱۷ / خرداد / ۱۳۹۵
  • در اخبار عمومی
  • توسط itadmin
  • نمایش ها: 723
  • چاپ نوشته هاچاپ پی دی اف

نرم افزار پشتيباني مكانيزه درخواست كاربران در سد مارون راه اندازی شد

نرم افزار پشتیبانی مکانیزه درخواست های کاربران(دانا) در شرکت بهره برداری مارون راه اندازی شد.
  مدير اداره فناوري اطلاعات شركت بهره برداري از سد، نيروگاه و شبكه هاي آبياري مارون با اعلام اين خبر گفت: با تلاش و پیگیری مستمر واحد فناوری اطلاعات شرکت بهره برداری مارون نرم افزار Helpdesk دانا به عنوان یک راهکار جامع برای مدیریت و اتوماسیون فرآیندها و امورجاری واحد فناوری اطلاعات پس از فراهم سازی بسترهای سخت افزاری و نرم افزاری مرتبط، راه اندازی و عملیاتی شد.
"حسن جوكار" افزود: از مزایای عمده این سیستم کاهش بخش اعظم مراجعات حضوری و تلفنی کاربران به واحد فناوری است. همچنین ثبت سوابق عملیات ها، خدمات پشتیبانی، ثبت دارایی های کاربران، سیستم انبار، پویش و کنترل و مدیریت قراردادهای فناوری اطلاعات، سیستم اعلان و نیز پایگاه دانش از جمله مزایا و امکانات این نرم افزار به شمار می آید.
وي تصريح كرد: این سیستم مبتنی بر استاندارد ITIL بوده و امکانات مورد نیاز مدیران و کارشناسان IT را جهت ارتقای کیفیت خدمات و افزایش بهره وری فراهم می سازد. ابزار اندرویدی و مدیریتی این سیستم ضمن امکان رصد کلیه درخواست های کاربران به صورت آنلاین موجب تسریع در ارجاع عملیات پشتیبانی شده و ضمن ارتقای سطح کیفیت خدمات و عملکرد کارشناسان، موجب افزایش سطح رضایت مندی کاربران از سرویس های حوزه فناوری می شود.
اشتراک
  • Twitter
  • del.icio.us
  • Digg
  • Facebook
  • Technorati
  • Reddit
  • Yahoo Buzz
  • StumbleUpon

دیدگاه دیگران (بدون دیدگاه)...

یک نظر بنویسید

نام:: فیلد اجباری.
آدرس رایانامه: فیلد اجباری. غیر فعال
وبسایت::
کد امنیتی:: فیلد اجباری.
دیدگاه: فیلد اجباری.